POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• Troca na Loja Física:
  Você pode trocar a peça na nossa loja física localizada na Rua Osvaldo Aranha, 1424. Centro de Montenegro - RS, no prazo de até 30 dias (corridos) após a compra. A peça deve estar em perfeito estado, com etiqueta afixada e sem sinais de uso. É necessário apresentar a cópia do pedido ou nota fiscal.

• Troca/Devolução via Correios:
  Para trocar ou devolver um produto via Correios, você deve solicitar a troca ou devolução no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto sem custo para a 1ª troca.

• Como solicitar a troca/devolução:
  1- Acesse sua conta no nosso site com seu login e senha.
  2- No menu "meus pedidos" , encontre o pedido que contém o item que deseja trocar ou devolver.
  3- Clique em "visualizar" e depois em "solicitar devolução".
  4- Selecione o motivo da troca ou devolução.
  5- Escolha o tipo de estorno desejado.
  6- Informe o nome da peça e a quantidade.
  7- Clique em "solicitar" para finalizar o processo.
  8- Se o campo "solicitar" não estiver disponível, verifique se todos os campos obrigatórios estão preenchidos. 
  9- Após a solicitação, enviaremos as instruções de envio via WhatsApp ou e-mail em até 5 dias úteis.

• Em caso de troca:
  Após recebermos o produto de volta, ele irá passar pelo setor de qualidade e em até 7 dias creditamos o valor pago pela(s) peça(s) em sua conta no site. Você poderá utilizar esse crédito para escolher qualquer produto disponível. O custo do frete para a nova transação será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fábrica.

• Em caso de devolução:
  Devolução total: Todo o valor pago pelo produto será reembolsado.
  Devolução parcial: O reembolso será referente ao valor pago na peça devolvida.

• Estorno:
  Cartão de crédito: O estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, conforme as regras da administradora do cartão. Após o recebimento da encomenda, te enviaremos em até 5 dias úteis informações sobre o estorno.

Pix : O valor será restituído por meio de pix para a conta bancária de sua preferência, desde que esteja em nome do titular da compra, em até 5 dias úteis após o recebimento da devolução.

• IMPORTANTE: O produto deve ser enviado e embalado em perfeitas condições, com etiqueta afixada, não tendo sido lavado nem usado, deve estar sem odores, nem manchas e sem alterações. Em caso de devolução do pedido, todos os brindes adicionais devem ser devolvidos.